سیاسەتی گەرەنتی

Hawa Phone

تێبینی سەرەکی بۆ کڕیار:

Hawa Phone فرۆشگایەکی مۆبایل و ئاکسسواره، ئێمە گەرەنتی سەرەکی مۆبایلەکان دروست ناکەین — گەرەنتی سەرەکی مۆبایل هەمیشە لەلایەن وەکیلی فەرمی مارکەکەوە لە عێراق دابین دەکرێت (وەک JiBAL بۆ Samsung، IT LOBBY بۆ Xiaomi، iCenter بۆ Apple، Carlcare بۆ Tecno/Infinix، و realme Iraq بۆ realme). ئێمە وەک فرۆشگا بەرپرسیارین لە: فرۆشتنی بەرهەمی ڕەسەن، دانی فاتورەی ڕەسەن، و ڕێنمایی کردنتان بۆ ناوەندی دروستی گەرەنتی.

بۆ ئەوەی گەرەنتیت پارێزراو بمێنێتەوە، پێویستە:

  • فاتورەی کڕین لە Hawa Phone بپارێزیت — بەبێ فاتورە هیچ داواکارییەک قبووڵ ناکرێت.
  • ژمارەی IMEI/سریال نەگۆڕدرابێت، نەسڕدرابێتەوە، و لەگەڵ ئامێرەکە یەکسان بێت.
  • چاکردنەوە تەنها لە ناوەندی فەرمی مارکەکە ئەنجام بدرێت (JiBAL، IT LOBBY، iCenter، Carlcare، یان realme Iraq) — نەک لە هیچ مۆبایل فیکسکەرێکی دەرەوە.
  • ئامێرەکە بەشێوەیەکی ئاسایی و بەگوێرەی ڕێنماییەکانی بەرهەمهێنەر بەکاربهێنرێت.
  • سیستەمی ئۆپەرەیتینگ و سۆفتوێری ڕەسەن (نەگۆڕدراو، نەڕووتکراو) بمێنێتەوە.
  • لە ئاو، شێ، هەوای شێدار، و پلەی گەرمی زۆر دوور بخرێتەوە.

ئەم خاڵانە بۆ هەموو مارکەکان (Samsung, Xiaomi, Apple, Tecno, Realme, Infinix) بەیەکسانی جێبەجێ دەبن — ئەگەر یەکێک ڕوو بدات، گەرەنتی فەرمی لەناودەچێت:

  • زیانی ئاو/شێتەنانەت دڵۆپێکی ئاویش — هیچ مارکێک ئەمە ناگرێتەوە
  • زیانی جەستەییکەوتن، شکان، چڵبوونی شاشە، خونجی گیرفان
  • کردنەوەی ئامێر لەلایەن نافەرمیچاکردنەوە یان کردنەوەی ئامێر لە دەرەوەی ناوەندی فەرمی
  • سڕینەوە یان گۆڕینی IMEI/سریالیان بوونی نیشانەی دەستکاریکردن
  • زیانی کارەبای بەهێزگرمەشەق، کورتی کارەبا، بەکارهێنانی شاحنی نافەرمی
  • دەستکاریکردنی سۆفتوێرڕووتکردن، فلاشکردنی نافەرمی، ڕۆمی نافەرمی
  • کڕینی گرەی مارکێت/نافەرمیئامێری هاوردەکراو لە دەرەوەی وەکیلی فەرمی — تەنها «ضمان محل» دەگرێتەوە، نەک گەرەنتی وەکیل
  • نەبوونی فاتورەیان فاتورەی دەستکاریکراو/ناخوێنراوە
  • بەسەرچوونی ماوەی گەرەنتی(بڕوانە خشتەی خوارەوە بۆ هەر مارکەیەک)
  • چالاککردن لە دەرەوەی ناوچەهەندێک مارک (وەک Xiaomi) گەرەنتییان تەنها بۆ ئامێری چالاککراو لە ناوچەی دروستدا کاردەکات
وەکیلی فەرمی لە عێراقJiBAL — ١٤ ناوەندی خزمەتگوزاری لە سەرانسەری عێراق
ماوەی گەرەنتی١٢ مانگ (مۆبایل)، ٦ مانگ (شاحن/هێدفۆن)، ٣٦ مانگ (ئامێری بەهێز/rugged)
تایبەتمەندی/سنوورSamsung Care ADH: ١ ساڵ گەرەنتی شکانی شاشە جیا هەیە. چاکردنەوەی نافەرمی = پووچبوونەوەی تەواوی گەرەنتی.
وەکیلی فەرمی لە عێراقIT LOBBY — نمایەندەیی تایبەت لە عێراق و هەرێمی کوردستان
ماوەی گەرەنتی١٢ مانگ (مۆبایل)، ٦ مانگ (شاحن/کێبڵ)
تایبەتمەندی/سنوورمۆدێلە گرانبەهاکان (12 Pro, 13 Ultra, 15 Ultra...) دەتوانن گەرەنتی نێودەوڵەتی ٢٤ مانگیان هەبێت — تەنها بۆ ئامێری فەرمی چالاککراو.
وەکیلی فەرمی لە عێراقiCenter — Apple Authorised Reseller & Service Provider (بریکاری راستەوخۆی Apple لە عێراق نییە)
ماوەی گەرەنتی١ ساڵ (Apple One-Year Limited Warranty)؛ iCenter خۆی ٢ ساڵ گەرەنتی زیادە پێشکەش دەکات
تایبەتمەندی/سنوورزیانی ئاو بەتەواوی دەرەوەی گەرەنتییە. بۆ ئامێری دەرەوەی گەرەنتی: تەنها ٣ مانگ گەرەنتی پارچە. زۆربەی ئایفۆنی عێراق گرەی مارکێتن.
وەکیلی فەرمی لە عێراقCarlcare — ناوەندی فەرمی After-Sales
ماوەی گەرەنتی١٢ مانگ
تایبەتمەندی/سنوورچاکردنەوە یان چالاککردن لە دەرەوەی کەناڵی فەرمی = بێ گەرەنتی.
وەکیلی فەرمی لە عێراقCarlcare — هەمان تۆڕی Tecno
ماوەی گەرەنتی١٢ مانگ (مۆبایل)، ٦ مانگ (ئاکسسواری ناو بۆکس)
تایبەتمەندی/سنوورهەمان مەرجەکانی Tecno.
وەکیلی فەرمی لە عێراقrealme Iraq (پشتگیری ڕاستەوخۆ — service.iq@realme.com)
ماوەی گەرەنتی١٢ مانگ (بەگشتی)
تایبەتمەندی/سنووربەرهەمی کڕدراو لە دەرەوەی عێراق ناتوانرێت لە ناوەندی ناوخۆیی گەرەنتی وەربگرێت.
ضمان وکیل (فەرمی)ضمان محل (Hawa Phone)
کێ دەیدات؟ وەکیلی فەرمی مارکەکە (JiBAL, IT LOBBY, iCenter, Carlcare, realme Iraq) فرۆشگای Hawa Phone
ماوە ١٢ مانگ (بەگشتی) کورتخایەن — بەگوێرەی جۆری کاڵا (٧-١٤ ڕۆژ بۆ عەیبی بەرهەمهێنان)
چی دەگرێتەوە عەیبی بەرهەمهێنان و هاردوێر عەیبی ئاشکرای بەرهەمهێنان کە دەستپێکراوە
پارچە ڕەسەن دەگەڕێنرێتەوە بۆ وەکیل ئەگەر پێویست بکات

بۆ هەندێک بەرهەم (وەک لاپتۆپ، دیسکتۆپ، پێداویستییەکان، و ئامێرەکانی وێنەگرتن)، لە جیاتی ناردن بۆ چاکردنەوە، Hawa Phone بەرهەمەکە ڕاستەوخۆ دەگۆڕێتەوە ئەگەر لە ماوەی گەرەنتیدا بێت و عەیبەکە عەیبی بەرهەمهێنان بێت. ماوەی گەرەنتی بۆ هەر بەرهەمێک جیاوازە و لە پەڕەی بەرهەمەکەدا دەرکەوتووە.

  • ئەم بەرهەمانەی نیشانەی "گۆڕینی ڕاستەوخۆ"یان هەیە لە پەڕەی بەرهەمدا، دەکەونە ژێر ئەم سیاسەتییەوە.
  • مۆبایل، تابلێت، و کاتژمێری زیرەک لەم سیاسەتییە دەرن — ئەمانە بەردەوام لە ڕێگەی وەکیلی فەرمی چاک دەکرێنەوە (بڕوانە بەشی ١ تا ٤).
  • هەموو مەرجەکانی پووچبوونەوەی گەرەنتی (بەشی ٢ لەسەرەوە) بۆ ئەم گۆڕینەش جێبەجێ دەبن.

تێبینی کۆتایی: ئەم سیاسەتییە بەپێی زانیاریی ماڵپەڕە فەرمییەکانی هەر مارکێک و وەکیلانی فەرمی لە عێراق ئامادەکراوە. کڕیار پێویستە لە کاتی کڕیندا لە فرۆشیاری Hawa Phone بپرسێت کام جۆری گەرەنتی (وکیل یان محل) لەگەڵ ئامێرەکەیدا دێت.

یارمەتیت دەدەم بۆ دۆزینەوەی ئەوەی دەتەوێت