Hawa Phone
Hawa Phone فرۆشگایەکی مۆبایل و ئاکسسواره، ئێمە گەرەنتی سەرەکی مۆبایلەکان دروست ناکەین — گەرەنتی سەرەکی مۆبایل هەمیشە لەلایەن وەکیلی فەرمی مارکەکەوە لە عێراق دابین دەکرێت (وەک JiBAL بۆ Samsung، IT LOBBY بۆ Xiaomi، iCenter بۆ Apple، Carlcare بۆ Tecno/Infinix، و realme Iraq بۆ realme). ئێمە وەک فرۆشگا بەرپرسیارین لە: فرۆشتنی بەرهەمی ڕەسەن، دانی فاتورەی ڕەسەن، و ڕێنمایی کردنتان بۆ ناوەندی دروستی گەرەنتی.
بۆ ئەوەی گەرەنتیت پارێزراو بمێنێتەوە، پێویستە:
ئەم خاڵانە بۆ هەموو مارکەکان (Samsung, Xiaomi, Apple, Tecno, Realme, Infinix) بەیەکسانی جێبەجێ دەبن — ئەگەر یەکێک ڕوو بدات، گەرەنتی فەرمی لەناودەچێت:
| # | هۆکار | وردەکاری |
|---|---|---|
| 1 | 💦 زیانی ئاو/شێ | تەنانەت دڵۆپێکی ئاویش — هیچ مارکێک ئەمە ناگرێتەوە |
| 2 | 🔨 زیانی جەستەیی | کەوتن، شکان، چڵبوونی شاشە، خونجی گیرفان |
| 3 | 🔓 کردنەوەی ئامێر لەلایەن نافەرمی | چاکردنەوە یان کردنەوەی ئامێر لە دەرەوەی ناوەندی فەرمی |
| 4 | 🧬 سڕینەوە یان گۆڕینی IMEI/سریال | یان بوونی نیشانەی دەستکاریکردن |
| 5 | ⚡ زیانی کارەبای بەهێز | گرمەشەق، کورتی کارەبا، بەکارهێنانی شاحنی نافەرمی |
| 6 | 💻 دەستکاریکردنی سۆفتوێر | ڕووتکردن، فلاشکردنی نافەرمی، ڕۆمی نافەرمی |
| 7 | 🛍️ کڕینی گرەی مارکێت/نافەرمی | ئامێری هاوردەکراو لە دەرەوەی وەکیلی فەرمی — تەنها «ضمان محل» دەگرێتەوە، نەک گەرەنتی وەکیل |
| 8 | 📄 نەبوونی فاتورە | یان فاتورەی دەستکاریکراو/ناخوێنراوە |
| 9 | ⏳ بەسەرچوونی ماوەی گەرەنتی | (بڕوانە خشتەی خوارەوە بۆ هەر مارکەیەک) |
| 10 | 🌍 چالاککردن لە دەرەوەی ناوچە | هەندێک مارک (وەک Xiaomi) گەرەنتییان تەنها بۆ ئامێری چالاککراو لە ناوچەی دروستدا کاردەکات |
| مارک | وەکیلی فەرمی لە عێراق | ماوەی گەرەنتی | تایبەتمەندی/سنوور |
|---|---|---|---|
| Samsung | JiBAL — ١٤ ناوەندی خزمەتگوزاری لە سەرانسەری عێراق | ١٢ مانگ (مۆبایل)، ٦ مانگ (شاحن/هێدفۆن)، ٣٦ مانگ (ئامێری بەهێز/rugged) | Samsung Care ADH: ١ ساڵ گەرەنتی شکانی شاشە جیا هەیە. چاکردنەوەی نافەرمی = پووچبوونەوەی تەواوی گەرەنتی. |
| Xiaomi | IT LOBBY — نمایەندەیی تایبەت لە عێراق و هەرێمی کوردستان | ١٢ مانگ (مۆبایل)، ٦ مانگ (شاحن/کێبڵ) | مۆدێلە گرانبەهاکان (12 Pro, 13 Ultra, 15 Ultra...) دەتوانن گەرەنتی نێودەوڵەتی ٢٤ مانگیان هەبێت — تەنها بۆ ئامێری فەرمی چالاککراو. |
| Apple | iCenter — Apple Authorised Reseller & Service Provider (بریکاری راستەوخۆی Apple لە عێراق نییە) | ١ ساڵ (Apple One-Year Limited Warranty)؛ iCenter خۆی ٢ ساڵ گەرەنتی زیادە پێشکەش دەکات | زیانی ئاو بەتەواوی دەرەوەی گەرەنتییە. بۆ ئامێری دەرەوەی گەرەنتی: تەنها ٣ مانگ گەرەنتی پارچە. زۆربەی ئایفۆنی عێراق گرەی مارکێتن. |
| Tecno | Carlcare — ناوەندی فەرمی After-Sales | ١٢ مانگ | چاکردنەوە یان چالاککردن لە دەرەوەی کەناڵی فەرمی = بێ گەرەنتی. |
| Infinix | Carlcare — هەمان تۆڕی Tecno | ١٢ مانگ (مۆبایل)، ٦ مانگ (ئاکسسواری ناو بۆکس) | هەمان مەرجەکانی Tecno. |
| realme | realme Iraq (پشتگیری ڕاستەوخۆ — service.iq@realme.com) | ١٢ مانگ (بەگشتی) | بەرهەمی کڕدراو لە دەرەوەی عێراق ناتوانرێت لە ناوەندی ناوخۆیی گەرەنتی وەربگرێت. |
| ضمان وکیل (فەرمی) | ضمان محل (Hawa Phone) | |
|---|---|---|
| کێ دەیدات؟ | وەکیلی فەرمی مارکەکە (JiBAL, IT LOBBY, iCenter, Carlcare, realme Iraq) | فرۆشگای Hawa Phone |
| ماوە | ١٢ مانگ (بەگشتی) | کورتخایەن — بەگوێرەی جۆری کاڵا (٧-١٤ ڕۆژ بۆ عەیبی بەرهەمهێنان) |
| چی دەگرێتەوە | عەیبی بەرهەمهێنان و هاردوێر | عەیبی ئاشکرای بەرهەمهێنان کە دەستپێکراوە |
| پارچە | ڕەسەن | دەگەڕێنرێتەوە بۆ وەکیل ئەگەر پێویست بکات |
تێبینی کۆتایی: ئەم سیاسەتییە بەپێی زانیاریی ماڵپەڕە فەرمییەکانی هەر مارکێک و وەکیلانی فەرمی لە عێراق ئامادەکراوە. کڕیار پێویستە لە کاتی کڕیندا لە فرۆشیاری Hawa Phone بپرسێت کام جۆری گەرەنتی (وکیل یان محل) لەگەڵ ئامێرەکەیدا دێت.